Service Helpdesk Supporter IT (m/w/d) 2nd Level

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ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich Computer / IT / Technik

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG

Einsatzort:

Sebrathweg 1
44149 Dortmund

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Ja, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“.

Mit dieser Art zu denken bewegen unsere 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einiges – z. B. weltweit über 600 Flughäfen über 11,5 Millionen Gepäckstücke und fast 52 Millionen Pakete täglich bei führenden Paketdiensten und E-Commerce-Unternehmen. Damit auch in Zukunft bei uns und unseren Kunden alles rund läuft, brauchen wir Dich. Erst recht, wenn Du den „Maniac Move“ draufhast.

ZEIGE DEINEN „MANIAC MOVE“, WENN DU

die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnimmst, die Fehler bearbeitest und eine adäquate Lösung zur Verfügung stellst,
bei der Störungsanalyse selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel koordinierst und eine zeitnahe Lösung für das Problem entwickelst - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand,
von Zeit zu Zeit Deine Kollegen im 1st Level unterstützt,
die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus übernimmst,
alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem dokumentierst.

BEWEGE DICH ZU UNS, WENN DU
verrückt nach großartigen Wow-Momenten mit ganz viel Emotion bist,
es mega-spannend findest, bei Deinen Kunden hinter die Kulissen zu schauen,
es Dich freut, dass sie Dich als Teil ihres Teams betrachten,
leuchtende Augen bekommst, wenn Deine Kunden mit deinem Job rundum zufrieden sind,
das beste Erlebnis und Ergebnis für unseren Kunden erzielen möchtest.

FOLGENDES SOLLTEST DU NOCH MITBRINGEN

eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen
idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen

UNSERE WOWS FÜR DICH:

The Maniac Move. Reine Kopfsache – der echte Drive in Deiner Karriere! Weltweit führen wir in der logistischen Prozessautomatisierung an Flughäfen und im Paketmarkt – perfekte Voraussetzung für Deine beruflichen Wow-Moments und Deinen Erfolg.

Freu Dich außerdem auf: