Service Helpdesk Supporter IT (m/w/d) 2nd Level

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ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich Computer / IT / Technik

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG


Einsatzort:
Sebrathweg 1
44149 Dortmund
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Ja, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“.

Mit dieser Art zu denken bewegen unsere 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einiges – z. B. weltweit über 600 Flughäfen über 11,5 Millionen Gepäckstücke und fast 52 Millionen Pakete täglich bei führenden Paketdiensten und E-Commerce-Unternehmen. Damit auch in Zukunft bei uns und unseren Kunden alles rund läuft, brauchen wir Dich. Erst recht, wenn Du den „Maniac Move“ draufhast.

ZEIGE DEINEN „MANIAC MOVE“, WENN DU

  • die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnimmst, die Fehler bearbeitest und eine adäquate Lösung zur Verfügung stellst,
  • bei der Störungsanalyse selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel koordinierst und eine zeitnahe Lösung für das Problem entwickelst - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand,
  • von Zeit zu Zeit Deine Kollegen im 1st Level unterstützt,
  • die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus übernimmst,
  • alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem dokumentierst.

    BEWEGE DICH ZU UNS, WENN DU
  • verrückt nach großartigen Wow-Momenten mit ganz viel Emotion bist,
  • es mega-spannend findest, bei Deinen Kunden hinter die Kulissen zu schauen,
  • es Dich freut, dass sie Dich als Teil ihres Teams betrachten,
  • leuchtende Augen bekommst, wenn Deine Kunden mit deinem Job rundum zufrieden sind,
  • das beste Erlebnis und Ergebnis für unseren Kunden erzielen möchtest.

FOLGENDES SOLLTEST DU NOCH MITBRINGEN

  • eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen
  • idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen

UNSERE WOWS FÜR DICH:

The Maniac Move. Reine Kopfsache – der echte Drive in Deiner Karriere! Weltweit führen wir in der logistischen Prozessautomatisierung an Flughäfen und im Paketmarkt – perfekte Voraussetzung für Deine beruflichen Wow-Moments und Deinen Erfolg.

Freu Dich außerdem auf:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Zahlung von 13 Gehältern
  • unser Jobbike-Programm
  • strukturierter Onboarding-Prozess
  • jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
  • betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gruppenunfallversicherung & vermögenswirksame Leistungen
  • … und vieles mehr!

Noch Fragen?

Ihre Ansprechperson:

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
Frau Melanie Lange
Tel. 0231 9794-3438






Ansprechpartnerin:

Melanie Lange

Frau Melanie Lange


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