Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung / Empfang

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Briloner Leuchten GmbH & Co. KG

Einsatzort:

Am Steinbach 14
59872 Meschede-Enste

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BRILONER ® steht für innovative und nachhaltige Wohnraumbeleuchtung und gehört zu den drei führenden Anbietern auf dem europäischen Markt. Unsere Kernwerte – Zuverlässigkeit, Reflexion, Innovation, Dynamik und Umweltbewusstsein – prägen unser tägliches Handeln und unsere langfristige Unternehmensvision.

Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine nachhaltige und innovative Zukunft!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung und Empfang in Vollzeit an unserem Unternehmensstandort in Meschede.

In dieser Position sind Sie für die Sicherstellung einer reibungslosen Reklamationsbearbeitung verantwortlich und unterstützen den Empfang und die Telefonzentrale im Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben:

Reklamationsbearbeitung:

Verteilung der eingehenden E-Mails an die Fachabteilungen
Reduktion der Gutschriften und Retourenquote durch aktive Klärung der Differenzen und direkte Kundenansprache
Eingabe der Reklamationen unserer nationalen und internationalen Vertriebspartner (Baumärkte, Möbelhäuser) im ERP-System
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Vertriebspartner

Empfang:

Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen
Empfang und Betreuung der Besucher
Verwaltung der Konferenzräume (inkl. Bestückung mit Getränken & Speisen)
Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost
Ausgabe von Fahrzeugen aus dem Firmenpool

Unser Angebot:

Unbefristeter Vertrag für eine sichere berufliche Zukunft
Individuelle Einarbeitung on the Job durch das Know-how und Unterstützung eines erfahrenen Teams
Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriereplanung
Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberanteil bei VWL und Fahrtkostenzuschüsse für Vielfahrer.
Flexible Arbeitszeiten für die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit
Erholung und Regeneration an 30 Urlaubstagen/Jahr
Perfekte Arbeitsbedingungen durch moderne Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester technischer Ausstattung
Zusätzliche Benefits wie Dienstrad-Leasing, Wellpass, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte, kostenlose Kaffeespezialitäten, Kaltgetränke und frisches Obst
Entspannung und Networking in der Cafeteria, den Loungebereichen oder outside im Workinggarden und auf der Dachterrasse
Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür für die stressfreie Anreise

Ihre Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen
Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung
Gute MS-Office Kenntnisse
Englischkenntnisse von Vorteil