Mitarbeiter Servicedesk / First Level IT Support (m/w/d)

1 Stellenangebot
ab sofort Voll- o. Teilzeit Büro / Verwaltung / Finanzwes...

Diakonie in Südwestfalen gGmbH


Einsatzort:
Wichernstraße 40
57074 Siegen
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Ihre Aufgaben

  • qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwarethemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Bearbeitung der Tickets im Ticketsystem

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Interesse an Dokumentationsaufgaben
  • Erfahrungen im 1st Level IT Support sind ebenfalls wünschenswert
  • Softwarekenntnisse über Anwendungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert
  • Kenntnisse mit Windows 10, Windows 11 und Microsoft Office
  • Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • ein engagiertes, aufgeschlossenes Team
  • einen sicheren Arbeitsplatz, kollegiale Atmosphäre
  • interessante und anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsspielraum
  • leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen





Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 430


Ansprechperson:

 Personalabteilung

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