Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit technischem Verständnis

WIR sind Brumberg:

Als inhabergeführtes Familienunternehmen in der fünften Generation sind wir Premiumhersteller von Leuchten und stehen für herausragendes Design, technische Innovation und Hochwertigkeit. Dabei folgen wir den Beleuchtungs- und Steuerungskonzepten in verschiedenen Gebäudetypen und Einsatzbereichen und liefern passende In- und Outdoor Lichtlösungen. Ganz im Sinne eines familiären Miteinanders leben wir untereinander die Werte Wertschätzung, Verbindlichkeit und Ehrlichkeit jeden Tag kontinuierlich.

Für unseren Standort im Sauerland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit technischem Verständnis.

Deine Aufgaben:

• Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden.
• Einordnung technischer Fragestellungen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie Technik, Betrieb oder Vertrieb.
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Vorgängen im ERP- und CRM System.
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenfällen bis zur abschließenden Klärung. 

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis oder erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektroniker, Techniker (m/w/d)) mit Interesse an einer kaufmännischen Tätigkeit.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Gutes technisches Grundverständnis, um technische Kundenanfragen einordnen, verstehen und intern weiterleiten zu können.  
• Hohe Problemlösungskompetenz sowie Spaß daran, für Kunden praktikable und zielführende Lösungen zu finden.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM Systemen von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 

Unser Angebot:

• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit Raum für eigene Ideen.
• Betriebliche sowie überbetriebliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld und ein ausgeprägtes betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Das WIR macht den Unterschied: Ein familiäres Miteinander und gegenseitige Unterstützung vom ersten Tag an.
• Eine gelebte Du-Kultur für Austausch auf Augenhöhe.
• Eine der Verantwortung entsprechende und faire Entlohnung.  
• Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Job-Rad-Leasing, Kaffee, Eis und viele weitere Mitarbeiterbenefits. 

Haben wir dein Interesse geweckt?  Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bitte sende deine Unterlagen per E-Mail im PDF-Format an personal@brumberg.com.  

Brumberg Leuchten GmbH & Co. KG
Frau Johanna Bornemann
Hellefelder Str. 63
59846 Sundern

Tel. 02934 / 96 11 277