IT-Prozessmanager (m/w/d) CX

1 Stellenangebot
ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich Computer / IT / Technik

MENNEKES Elektrotechnik GmbH & Co. KG


Einsatzort:
Kölner Straße 37
57399 Kirchhundem-Welschen Ennest
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Die MENNEKES Gruppe ist führender Hersteller von Industriesteckvorrichtungen und eMobility-Ladelösungen. Seit 2014 ist unser Ladestecker vom „Typ 2“ per EU-Gesetz der Standard für E-Fahrzeuge in ganz Europa. Unser Familienunternehmen aus dem Sauerland ist mit Tochtergesellschaften und Vertretungen in über 90 Ländern präsent und beschäftigt weltweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Koordination aller Aufgaben rund um unser CX-System suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit einen

IT-Prozessmanager (m/w/d) CX

Hier ist Ihre Kompetenz gefragt:

  • Vollständige erfolgreiche Einführung unseres CX-Systems - Projektleitung, Nutzerschulungen, Dokumentation
  • Konfiguration (Super User/in) und Betreuung (System-Manager/in) des CX-Systems
  • Technische Konzeptionierung, Customizing und (Weiter-) Entwicklung zur Vereinfachung und Automatisierung der CX-Prozesse in Vertrieb, Services und Marketing
  • Fachliche Führung (Product Owner Rolle) der Entwicklungseinheit im Rahmen von Weiterentwicklungen
  • Regelmäßige Release Planung- und Durchführung (Projektierung, Funktions- und Integrationstests)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem CX-Kern-Entwicklungsteam und den IT-Anwendungsbetreuern der angrenzenden Systeme wie SAP, Hybris, Babtec, etc.
  • Technische Lösungsentwicklung zur Umsetzung der Anforderungen
  • Überwachung des Tagesbetriebes auf Anwendungs- und Systemebene, inkl. Problemanalyse, Problembehebung sowie End-User-Support ab Level 2

Das steckt in Ihnen:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit mind. drei Jahren Erfahrung in Software/ Applikations-Anwendungen und Systemintegration von Prozessen
  • Kenntnisse in der Programmierung
  • Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen und Web-Technologien, sowie den zugehörigen Entwickler-Tools
  • Referenz- Erfahrungen aus der Einführung von CX Systemen
  • Fundiertes Know-How in gängigen, am Markt etablierten CX-Systemen, vorzugsweise Salesforce
  • Sehr gute Kenntnisse in Projekt- und Prozess- Datenmanagement, insbesondere in agilen Projektmethoden
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in einer Beratungsumgebung
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke, Empathie im Umgang mit Anwendern und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung (z.B. mobiles Arbeiten) in einem innovativen, stark wachsenden Familienunternehmen, welches Tradition und Moderne miteinander verbindet
  • Vertrauensvolles, familiäres Miteinander und Freiraum für Ihre Ideen; es ist ausdrücklich erwünscht, dass Sie sich aktiv einbringen
  • Attraktive Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld) sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältige betriebliche Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement (z.B. Vorträge, Aktionstage, Bikeleasing, kostenloses Wasser)
  • Eine positive Willkommenskultur und umfassende Einarbeitung
  • Moderne Büros und Betriebsarbeitsplätze mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung 
Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, so bewerben Sie sich bitte mit den üblichen Unterlagen bei uns. Gerne auch direkt über das Online-Bewerberportal.
Gerne können Sie auch externe Interessent/innen über unsere Stellenausschreibung informieren!





Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 1039

Ansprechpartnerin:

Frauke Koch

Frau Frauke Koch

Personalabteilung

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