Interview mit der Abteilungsleiterin aus dem Customer Service

Hallo zusammen,

am 22.06.2022 habe ich ein aufschlussreiches Interview mit unserer Abteilungsleiterin, des Customer Services, Frau Antje Schürmann geführt.

1.     Frage: Wann und in welchem Unternehmen haben Sie Ihre Ausbildung absolviert und wie hieß Ihr damaliger Ausbildungsberuf?

Antwort -> Ich habe im Jahre 1985 meine Ausbildung, als Industriekauffrau, bei Alberts begonnen. 

2.     Frage: Wie lange sind Sie bei Alberts tätig? 

Antwort -> Ich arbeite mittlerweile seit 37 Jahren bei Alberts.

3.     Frage: Seit wann sind Sie  die Abteilungsleiterin vom Customer Service?

Antwort -> Ich habe ca. 10 Jahre nach meiner Ausbildung mein erstes kleines Team geleitet und mit den Jahren kamen mehr Bereiche hinzu.

4.     Frage: Was sind Ihre Aufgaben als Abteilungsleiterin im Tagesgeschäft?

Antwort -> Meine Aufgaben sind u.A. die Führung der Mitarbeiter, Steuern und Optimieren der Prozesse, Aufgabenüberwachung und Abstimmung mit anderen Abteilungsleitern. Zusammenfassend bin ich verantwortlich, für das Auftragsmanagement, die Funktionalität von SAP in den Bereichen Vertrieb und Logistik, sowie zusammen mit meinen 3 Teamleitern für den Gesamtbereich Customer Service.

Abschließend lässt sich sagen, dass Frau Schürmann sehr lange bei Alberts tätig ist und viele Höhen und Tiefen mitgemacht hat. Des Weiteren möchte Sie verdeutlichen, dass es ohne Mitarbeiter keinen Erfolg gibt. Nur als Team kommt man gemeinsam zu guten Ergebnissen!

Bis Bald
Kosta 😀